ارتباط و پشتیبانی

برای مشکلات حساب، دستگاه، همگام‌سازی و تجربه کاربری، بهترین مسیر ثبت درخواست از داخل پنل روزیار است.

راهنمای ارتباط و پشتیبانی

آنچه باید بدانید

پس از ورود به حساب، بخش «پشتیبانی روزیار» را باز کنید، موضوع و شرح مشکل را بنویسید و پاسخ را همان‌جا پیگیری کنید.

نسخه برنامه، مدل گوشی و مرحله‌ای که مشکل در آن رخ می‌دهد را در درخواست ذکر کنید؛ اطلاعات رمز یا توکن نفرستید.

در صورت داشتن فضای مرکز، مشکلات عضویت و دسترسی را با توضیح نقش و نوع مشکل ثبت کنید.

برای فوریت پزشکی یا خطر جانی منتظر پاسخ پشتیبانی نرم‌افزار نمانید و مستقیماً با خدمات اضطراری تماس بگیرید.

در این نسخه فرم تماس عمومی بدون حساب راه‌اندازی نشده تا پیام‌ها بدون سامانه ثبت و پیگیری مطمئن جمع‌آوری نشوند.

اگر می‌خواهید امکانات مناسب خودتان را راه‌اندازی کنید، از فضای شخصی شروع کنید.